ראשית, כמה דגשים לפתרון בעיות בכניסה למערכת:
- בכניסה הראשונה למערכת חייבים להיכנס דרך דפדפן Internet Explorer במחשב, ולא באפליקציה בסמארטפון.
- מספר תעודת הזהות שעליכם להזין הוא אישי – התלמיד מזין את שלו, וההורה את שלו ולא את של בנו/בתו.
- חשוב לשים לב לכיוון הכתיבה (עברית/אנגלית) בעת הזנת הנתונים, משום שכמה טעויות בהזנה יביאו לחסימה מהמערכת.
